30 anos cuidando do som que conecta você ao mundo!
Referência nacional em serviços de áudio premium, autorizada por marcas globais.
Quem Somos
A Engevídeo Home System é Assistência Técnica Especializada e Posto Autorizado exclusivo de renomadas marcas de Áudio e Vídeo nas linhas Consumer e Professional.
Equipe técnica qualificada e autorizada na manutenção de equipamentos, com ampla experiência no mercado.
Atendimento em todo o território nacional, tanto pessoas físicas quanto empresas.
0 k
Atendimentos realizados
0 %
Clientes satisfeitos
0 +
Anos atuando no segmento
Assistência Técnica e Venda de Acessórios de Áudio e Vídeo
Service Center
A Engevídeo é Centro Autorizado Exclusivo no Brasil das marcas Audio-Technica, KEF, Samson e Hartke.
Audio-Technica, Samson e Hartke: linha Consumer e Profissional.
KEF: linha Consumer.
Equipe técnica homologada na manutenção de equipamentos de Áudio e Vídeo. Atendemos todo o território nacional.
→ Gostaria de enviar seu equipamento para avaliação e cotação? Saiba mais.
Linha Profissional: acesso as revendas autorizadas somente através do distribuidor oficial no Brasil.
Linha Automotiva: atendimento direto na concessionária da marca do seu veículo.
Linha Aviação: atendimento direcionado.
Posto Técnico
Posto Técnico Autorizado do Grupo HARMAN – JBL, Harman Kardon, AKG, Infinity e Soundcraft, das linhas Consumer e Professional.
Posto Técnico Especializado Bose há mais de 20 anos. Oferecemos suporte fora da garantia* para produtos e aparelhos passíveis de reparo.
* Em decorrência de mudanças globais da Bose Corporation, informamos que a partir de 01/10/2025 a Engevideo não realiza mais atendimentos em garantia para produtos Bose das linhas Consumer e Professional/Pro (Saiba mais).
Equipe técnica homologada na manutenção de equipamentos de Áudio e Vídeo. Atendemos todo o território nacional.
→ Gostaria de enviar seu equipamento para avaliação e cotação? Saiba mais.
Setor de Vendas
Para que possamos enviar sua cotação de forma rápida e precisa, basta informar a marca, o modelo exato e o número de série do produto (encontrados na etiqueta de identificação). Inclua também a descrição do(s) acessório(s) que deseja adquirir.
Preencha o formulário corretamente ou, se preferir, envie um e-mail para: cotacao@engevideo.com.br. Assim garantimos um atendimento ágil e sem erros!
– responderemos em até 03 dias úteis.
É nosso Cliente? Deixe seu comentário. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento.
Este FAQ foi desenvolvido para oferecer respostas rápidas e confiáveis, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e reforçando a tradição da Engevídeo em quase 30 anos de atuação no mercado de áudio premium.
Quais marcas a Engevideo atende?
- Autorizada Exclusiva no Brasil:
Audio-Technica (Consumer e Professional), KEF, Samson e Hartke. - Posto Autorizado:
Grupo Harman – JBL, Harman Kardon, AKG, Infinity e Soundcraft (linhas Consumer e Professional). - Posto Especializado:
Bose (linhas Consumer e Professional/Pro) – produtos fora da garantia desde 01/10/2025 (Saiba mais).
– Atendemos produtos em garantia (quando aplicável) e fora da garantia, com laboratório próprio e equipe especializada.
Preciso agendar horário para atendimento?
Não. Nosso atendimento é realizado por ordem de chegada, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h.
– Não abrimos em feriados.
Vocês possuem estacionamento?
Sim, a poucos metros de nossa sede.
Convênio com o Estacionamento TMS, R. Dr. Jesuíno Maciel, 717 (esquina com a R. Barão de Jaceguai).
Benefício: 60 minutos de cortesia, mediante validação do ticket no balcão da Engevideo.
O benefício concedido pela Engevídeo refere-se exclusivamente à tolerância de permanência, sem vínculo direto com a gestão ou operação do local. A guarda e segurança dos veículos é de total responsabilidade da administração do estacionamento conveniado. Ocorrências devem ser tratadas diretamente com o SAC: (11) 3731-2800.
A Engevideo realiza visitas técnicas em residências?
Não realizamos visitas domiciliares.
Para análise técnica, o produto deve ser enviado até nossa sede. Em caso de instalação ou configuração, indicamos prestadores de confiança.
Existe cobrança para orçamento?
A avaliação inicial é gratuita. Caso o orçamento seja emitido e não aprovado, será cobrada uma taxa de reprovação (tabela disponível em nossa Central de Atendimento).
Qual o prazo de análise técnica?
O prazo médio é de 3 a 5 dias úteis, podendo variar se houver necessidade de consulta ao fabricante.
Posso comprar peças ou componentes diretamente?
Não. Conforme políticas dos fabricantes, não comercializamos peças soltas. Para reparos, é necessário enviar o produto ao nosso laboratório.
Vocês consertam fones de ouvido?
- Bose: não é autorizado reparo em fones, pois são selados na fabricação.
– A Engevídeo segue como posto especializado Bose fora da garantia, oferecendo diagnóstico e acessórios originais (cabos, espumas, cases etc.). - Demais marcas: analisamos caso a caso, conforme disponibilidade de peças.
Como acionar a garantia?
Solicite através do e-mail servico@engevideo.com.br ou pelo nosso Atendimento WhatsApp (11) 99973-1400 com:
- Marca, modelo, cor e número de série;
- Defeito apresentado;
- Cópia da nota fiscal ou comprovante de compra;
- Fotos do produto.
Retornaremos em até 72h úteis.
Observações importantes:
- Audio-Technica, Harman, Samson e Hartke: não oferecem garantia internacional.
- JBL (conjuntos: soundbar, subwoofer, speakers e acessórios): devem ser enviados completos para abertura de OS.
- Bose: em decorrência de mudanças globais da Bose Corporation a partir de 01/10/2025, informamos que a Engevídeo não realiza mais atendimentos em garantia para produtos das linhas Consumer e Professional/Pro (Saiba mais).
– Linha Consumer: contato deve ser feito diretamente com o ponto de venda.
– Linha Professional/Pro: atendimento em garantia será prestado pelos distribuidores oficiais da marca no Brasil, vigentes em 01/10/2025 (Musical Express e ProOn Group).
– Alterações futuras cabem exclusivamente ao fabricante.
– Maiores informações disponíveis em www.bose.com.
– Seguimos como posto especializado Bose, oferecendo suporte fora da garantia para produtos passíveis de reparo, com mais de 20 anos de experiência com a marca no Brasil. - Importante: a Engevídeo não é responsável por negativas de atendimento por parte de distribuidores ou revendas.
Como enviar meu produto em garantia?
- Audio-Technica, Samson, Hartke e KEF: após confirmação de garantia, enviamos autorização de postagem ou coleta sem custo.
- Harman do Brasil (JBL, AKG, Soundcraft, Harman Kardon, Infinity): localizar posto autorizado mais próximo no site da Harman Brasil.
- Bose: não atendida em garantia desde 01/10/2025 (Saiba mais).
Como enviar produto fora da garantia?
Preencha o corretamente formulário disponível em www.engevideo.com.br/envio-de-produtos com:
- Detalhes do produto;
- Descrição do defeito;
- Dados pessoais;
- Data e assinatura do responsável.
Atenção!
- Os custos de envio e devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
- A Engevídeo não se responsabiliza por sinistros durante o transporte quando o envio é feito por conta própria.
Como solicitar cotação de acessórios?
É possível solicitar cotações através do formulário apresentado no site, localizado na aba “Setor de Vendas“.
Pedidos via e-mail cotacao@engevideo.com.br ou Atendimento WhatsApp (11) 99973-1400, informe detalhes com:
- Marca, modelo, número de série e cor;
- Acessório desejado;
- Fotos (se possível).
– Prazo de resposta: até 72h úteis.
R. Constantino de Souza 640
Campo Belo, São Paulo - SP
04605-001
+55 (11) 5466-5119 / +55 (11) 99973-1400
Atendimento de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 18h.
info@engevideo.com.br